Tải ứng dụng
Hỗ trợ iOS, Android, Windows 10
Phân loại khách hàng
Phân loại khách hàng sử dụng dịch vụ callcenter
Nhóm khách hàng tài chính
Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ cũng như dịch vụ khách hàng qua điện thoại
Nhóm khách hàng dịch vụ/sản xuất
Cập nhật chất lượng sản phẩm, đơn hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng
Nhóm khách hàng kinh doanh
Chăm sóc đơn hàng, báo giá hoặc cập nhật chất lượng dịch vụ
Nhóm khách hàng dịch vụ công
Đáp ứng những yêu cầu từ người dân cho những dịch vụ cung cấp
100+
Khách hàng đã sử dụng16
Chức năng32
Báo cáo12
Thời gian triển khaiTính năng CallCenter
Chúng tôi liệt kê những tính năng cơ bản của hệ thống Callcenter
Gọi ra
Gọi ra chăm sóc khách hàng, danh sách gọi ra có thể từ trưởng nhóm hoặc cá nhân
Nhân cuộc gọi vào
Nhân cuộc gọi vào, hiển thị thông tin chi tiết khách hàng, lịch sử giao dịch
Phân phối cuộc gọi theo thời gian
Phân bổ cuộc gọi vào theo giờ, trong giờ hoặc ngoài giờ làm việc
Phân phối cuộc tự động cho nhân viên
Phân phối điều cho nhân viên, kiểm soát giờ làm việc của nhân viên
ghi âm cuộc gọi
Cuộc gọi vào/ra được ghi âm hoặc chỉ ghi âm cho một vài nhân viên cụ thể
hộp tin trả lời tự động
Tương tác cuộc gọi vào qua phím bấm, hỗ trợ trả lời tự động từ văn bản
chuyển cuộc gọi tự động/nhân công
Tự động chuyển cuộc goi sang tư vấn viên hoặc ngoài giờ làm việc
tích hợp với crm
Tích hợp với các CRM như CRM, Salesforce, VTiger, Zumo,...
tích hợp với tin nhắn đa kênh
Màn hình điện thoại viên tích hợp hoàn toàn với Web CRM
